¿Tiene su máquina una detección / alerta que necesita ser resuelta? Si es así, te sugiero que comiences con eso. De lo contrario, ¿podría hacer que intente reiniciar los puntos finales después de la actualización para ver si el servicio vuelve a funcionar por sí solo?
Si esto no logra volver a poner los servicios en línea, proceda con lo siguiente:
1. Vaya a C: \ ProgramData \ Sophos \ AutoUpdate \ Cache \ decoded \ hmpa64 \
2. Copie el contenido de la carpeta a C: \ Archivos de programa (x86 ) \ HitmanPro.Alert \
Nota: Cree la carpeta HitManPro.Alert si aún no existe
3. Fuerce una actualización manual y verifique si la alerta Hitman.pro está instalada (puede hacer esto haciendo doble clic en el icono de la bandeja del sistema de Sophos, Haga clic en Acerca de, haga clic en 'Actualizar ahora').
Si este enfoque no funciona, continúe con este paso:
1. Cambie el nombre de c: \ windows \ system32 \ drivers \ hmpalert.sys a hmpalert.sys_OLD
2. Abra un símbolo del sistema (ejecutado como administrador)
3. Ingrese cd "C: \ ProgramData \ Sophos \ AutoUpdate \ Cache \ decoded \ hmpa64 \ "
4. Ingrese hmpalert.exe / install / mode = sophos
5. Fuerce una actualización manual y verifique si la alerta Hitman.pro está instalada (puede hacer esto haciendo doble clic en el icono de la bandeja del sistema de Sophos, haga clic en Acerca de, haga clic en" Actualizar ahora " ').
Si ninguno de los procesos funciona, por favor crear un ticket en nuestra mesa de ayuda.