Visión general
Al instalar el Sophos Endpoint en un ordenador Windows, un mensaje de error se recibe diciendo Installation Failed. Failed to download the installer. En el archivo de registro de SophosCloudInstaller ubicado en C:\ProgramData\Sophos\CloudInstaller\Logs, se registra el siguiente error similar:
ERROR : Exception: Failed to download stage-2 archive. Status code: --: Failed to connect with any proxy: certificate check failure
Este artículo describe los pasos para habilitar el TLS 1.2 en el punto final para resolver este problema de instalación.
Se aplica a los siguientes productos y versiones de Sophos
Central Endpoint Advanced 11.5.11
Central Endpoint Standard 11.5.11
Qué hacer
Este problema de instalación normalmente ocurre cuando TLS 1.2 no está habilitado en el punto final. Para habilitar TLS 1.2 en el punto final:
- Presiona la tecla de Windows + R y luego escribe
regedit. Esto abre la ventana del Editor del Registro .Nota: Se recomienda hacer una copia de seguridad del registro antes de realizar cualquier modificación.
- Ir a
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS1.2 - Cambie el valor DWORD a 1 en el cliente. Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft sobre la configuración TLS / SSL .
Nota: Para habilitar TLS 1.2 en Windows Server 2008 R2, cree la entrada DisabledByDefault en la subclave apropiada (Cliente, Servidor) y luego configúrelo en 0 . La entrada no se verá en el registro y se establece en 1 de forma predeterminada. Consulte la siguiente tabla de subclaves TLS 1.2:
Sub-clave Descripción Defecto Cliente Controla el uso de TLS 1.2 en el cliente. Habilitado Servidor Controla el uso de TLS 1.2 en el servidor. Habilitado DeshabilitadoByDefault Marca para deshabilitar TLS 1.2 por defecto Habilitado